ROSOLVE

Servicio Posventa

Mantenimiento/Servicio técnico integral/Contratos de servicio

Mantenimiento e inspección periódica obligatoria

Los intervalos de revisión específicos de cada vehículo garantizan su funcionalidad y fiabilidad. ROBEL confecciona planes de mantenimiento a medida para todos los productos.

Las inspecciones periódicas obligatorias se realizan en nuestros propios talleres por técnicos altamente cualificados. Como fabricante y socio para el servicio técnico, ROBEL construye sus máquinas pensando de antemano en la accesibilidad a efectos de los trabajos de mantenimiento y de análisis de errores.

  • Nuestras grúas y elevadores permiten el levante seguro de máquinas pesadas para efectuar los trabajos de mantenimiento en la parte inferior.
  • El mantenimiento, el montaje y la disponibilidad de los repuestos necesarios están perfectamente sincronizados - los plazos acordados se cumplen a rajatabla.
  • Los trabajos de ajuste y la verificación de las máquinas revisadas se realizan en nuestras propias instalaciones de vía, que disponen de conexión a la red ferroviaria pública.
  • Previa petición, no solo mantenemos sus máquinas, sino que también las modernizamos y las equipamos con las últimas tecnologías.

Servicio técnico integral

ROBEL no solo vende máquinas, sino que también confecciona, previa petición, un plan de mantenimiento a la medida de cada cliente por un período de 10 años para:

  • el funcionamiento sin incidencias durante la duración del contrato
  • la máxima disponibilidad de la máquina y
  • la prolongación de la vida útil.

Contrato de servicio

Sobre la base del plan de mantenimiento ROBEL, el cliente decide las intervenciones y los servicios de mantenimiento individuales que desea que se efectúen en los talleres de ROBEL:

  • servicio técnico del motor
  • grupos de trabajo
  • ejes montados, etc.

Mantenimiento preventivo/Reparación

 RORUNNER System ROBEL Transportsystem

De sus asociados en materia de servicio técnico usted espera una reacción inmediata y la resolución rápida de los problemas, ya que los tiempos de parada cuestan dinero. En ROBEL, basta con una llamada:

  • El historial de la máquina muestra todas las incidencias registradas desde su puesta en marcha.
  • Además, el maquinista identifica de inmediato, gracias al listado de alarmas en el pupitre de mando, dónde se ha producido el problema.
  • Personal cualificado de ROBEL realizará, por teléfono, un primer diagnóstico de la incidencia e intentará averiguar las posibles causas.
  • Según el tipo de avería, eléctrica/neumática/hidráulica/mecánica, el vehículo del servicio técnico cargará las piezas de repuesto necesarias.
  • Nuestros técnicos arreglarán la avería sin ningún tipo de papeleo en la misma vía, para que su máquina vuelva a trabajar lo antes posible.

Formación/Capacitación

Quien conoce su herramienta de trabajo la utiliza de forma eficiente. El mantenimiento preventivo y las reparaciones profesionales evitan los tiempos de parada de la máquina. ROBEL imparte

  • cursos de formación en el contexto de puestas en marcha, así como
  • cursos de capacitación para productos y para el servicio técnico. 

Nuestros expertos de larga experiencia instruyen a los operarios de forma práctica y comprensible en el manejo y el mantenimiento. Cuanto mejor la formación del personal, tanto menor el peligro de accidentes y la probabilidad de un manejo inadecuado de las máquinas.

ROBEL imparte:

  • formación en materia de sistemas eléctricos, neumáticos, hidráulicos y mecánicos
  • formación teórica y práctica en el propio vehículo a modo de preparación para exámenes externos
  • formación en el uso de catálogos de repuestos
  • formación para personal operario y de mantenimiento
  • formación en las instalaciones del cliente o
  • en nuestra fábrica y/o en nuestras propias instalaciones de vía (p.ej. ensayos de frenado o tests de grupos de trabajo)

Para ROBEL, la formación es un proceso continuo:

  • los cursos de actualización regulares reducen los errores en el manejo y los gastos por reparaciones.
  • El instructor seguirá siendo su interlocutor personal y estará a su disposición a lo largo de toda la vida útil del producto

ROBEL Interlocutores

Fellner, Alexander

Equipo de Servicio posventa para Sistemas y Vehículos

+49-8654-609-236

ServiceS&F@robel.com

ROBEL Bahnbaumaschinen GmbH

Industriestraße 31

83395 Freilassing

Alemania