Ihr Einstieg bei ROBEL

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner für Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bei IT-Fragen
  • Analyse und Behebung von internen Supportanfragen aus den Bereichen Hard- und Software, Peripheriegeräte, Mobile Devices
  • Selbständiges Erarbeiten und Beheben von Störfällen
  • Unterstützung bei der Optimierung von IT-Helpdesk-Prozessen
  • Installation (mit Softwareverteilungslösung), Konfiguration und Aufbau von IT Clients/Arbeitsplätzen
  • Vergabe und Verwaltung der Benutzer- und Berechtigungsrollen
  • Lizenzverwaltung
  • Pflege u. Verwaltung der internen Knowledge Base
  • Schnittstellenüberwachung u. Fehlerbehebung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Team
     

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Ausbildung im  IT-Bereich
  • Sehr gutes  IT-Wissen zu Hard- und Software sowie technisches Verständnis
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Produkten
  • Kenntnisse mit einem Ticket-System und Remote-Software von Vorteil
  • Ergebnisorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Organisatorisches Geschick und Freude an der Koordination
  • Ausgeprägte Lösungs- und Kundenorientierung
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit, eine intensive Einarbeitungs­phase und die Mitarbeit in einem motivierten Team. Wir bieten Ihnen die Sicherheit eines mittelständi­schen Unternehmens mit Konzernumfeld, ein leistungsgerechtes Gehalt sowie umfangreiche Sozial­leistungen.

Haben wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt?
Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe
Ihrer Gehaltsvorstel­lung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Karriere bei ROBEL

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